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[心得]台積DNA-年輕工作者的40堂修練課

台積人的基本考驗:「IQ」學習能力、「EQ」處理衝突時的應對能力、「AQ」抗壓性

新人要放下面子和自尊,不要不敢問,怕自己的問題太基本,在前半年新人有免死金牌,大家會有耐心教導,因為「答案就在嘴巴裡」

很多人怕會議中的review,但是review其實是一種前輩的經驗的傳承,把他的表達看法,不同層級不同立場的同同往往提供解決問題的不同角度,會讓你挖到許多寶的,所以要以學習的態度來面對詰問,並藉著review尋找創新的做法。

事情做錯了,後續要怎辦
一、要從錯誤中學習應變,記取教訓
二、同樣的錯誤不犯第二次
三、
建立錯誤範本,傳承經驗,或者建立一套預防系統如SOP或相關教材,讓其他工程師遇到問題可以找到參考依據,避免重蹈覆轍。

新人常犯的溝通錯誤:

一、見樹不見林:缺乏清楚架構,一下子直接跳入細節,結果觀眾抓不到重點,所以必須要邏輯清楚,由大事到小事層次分明。

二、一套劇本走天涯:要因應不同觀眾的需求,準備的東西就要不一樣,用「同理心」瞭解溝通對象的需求,要瞭解對方想什麼,要用對方能夠理解的語言說清楚講明白。

在幫對方解決問題時,要多一份敏感度,要多問幾步追問對方,為什麼你需要這個系統?你想解決什麼問題?當你追根究底時,更瞭解對方的問題,也在幫助對方釐清思緒,「因為你的目的是解決他真正的困難,而不是他嘴巴上說的問題。」

張忠謀說:「學習比你的職位高一階主管的工作,學習他,但不要對你的上司造成威脅」
「不要只從工程師的角度看事情,要學習重主管的角度去分析。」因為工程師的想法較片面,偏重本位主義及技術角度,主管要考慮的東西很多,如有限的資源要如何整合分配,要如何尋求其他單位合作等等…,所以為了自己的成長要改變自己的思考邏輯,以更寬廣的視野思考,要學習從主管的角度去分析。

台積電的養成過程中的三個象限:
第一象限:修養專業技能。
第二象限:培養對人、組織以及組織之間運作的敏銳度。
第三象限:學習瞭解整個市場、產品甚至國際政經局勢。

第一名要有第一名的風範,把「你的好」讓別人知道,絕對不能藏私,這就是記競爭又合作。
就像他們有比賽0.18的良率改善比賽,第一名的廠要把最後一名的廠拉起來,否則就要被review,每位工程師都要主動分享知識,如果別人跟你做一樣的產品時,可以主動email告知可能碰到的困難與問題,這樣是對公司最好的。

心得:
這既競爭又合作的模式,在我看來真是有點難勒,在這處處競爭的年代,今天技術被學走了,明天可能就會把你給踹下來阿…,可是或許他們這樣交流知識,也同時在幫助自己累積資源和能量在有機會跨部門合作時,也能得到更多的協助,在績效考核上,有多多參與團隊合作的一定會大大加分。

在台積裡優秀人力到處都是,你自認做的很不錯,不過當你拿出去時,和別人比較卻輸了,別人考慮的就是比你周全,有人會做不下去,但是有人就是把優秀同儕當成知識寶庫,不斷的挖掘,所以要調整心態,放大視野,樂於學習和挑戰,激發出自己更大的潛能。

舉例:你做出一個對公司貢獻1千萬的系統,沒有推廣就只有
這貢獻,但另一個人欣賞你的好東西,幫忙推廣到其他10個廠,對公司的利益10於你,那這樣對公司誰的貢獻比較多?
所以說不要忿忿不平於為啥他只出一張嘴的人,比你努力做事的人獎賞更高,卻不好好想想加強自己的所以說不要忿忿不平於為啥他只出一張嘴的人,比你努力做事的人獎賞更高,卻不好好想想加強自己的溝通與應變能力,不要劃地自限停留在技術層面。

總結:
這本書告訴我們許多經驗談,
告訴我們該怎麼做,
怎麼學習,
還有不要遇到事情,就推卸責任,要勇於承擔,
多多參與團隊合作,才能讓自己成長,
學習到更多,否則會在公司裡生存不下去的。

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