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[領導]西遊記團隊 VS 劉關張團隊

員工不可能都是孫悟空

講到團隊,馬雲問台下聽眾,「如果是你挑選團隊,你會要西遊記中像個動物園的『唐僧團隊』,還是三國演義中各個驍勇善戰的『劉關張團隊』?」出乎台下一票專業經理人的意料之外,馬雲最推崇的竟是大雜燴般的「唐僧團隊」。

談到團隊,誰不希望手下每個人都是一等一的戰將?不過馬雲認為,一個理想的團隊中要有德者、能者、智者及勞者。簡單地說,德者領導團隊,能者衝鋒陷陣,智者擘畫獻計,勞者落實執行。

馬雲說,唐三藏只會阿彌陀佛,善哉善哉,但他卻有赴西天取經的明確願景與目標。孫悟空是唐僧團隊中本領最高強的,如果把孫悟空放到現代,他會是很強悍、有主見而且敬業的專業經理人。豬八戒也是辦公室中常見的人物,平常喜歡偷懶、愛拍馬屁,老指使沙悟淨幹活,但生死存亡之際也能堅持立場。

至於沙悟淨則是團隊中最沒有企圖心的人,時間到就下班走人,對公司的願景沒興趣,只想有份穩定的工作與薪水。但如果沒有他,維持企業運轉的行政與總務後勤工作將會一團亂。

從另一個角度來看,「唐僧團隊」相當接近職場現實情況。馬雲認為,一個企業不可能都是孫悟空,也不能都是豬八戒,更不能全是沙悟淨,「要是阿里巴巴的員工都像我光說不幹活,會非常可怕。我不懂電腦,銷售也不行,但公司裡有人懂就行了。」馬雲的團隊觀念淺顯易懂,但企業能做到的還真不多!

把對的人放在對的位子

DDI美商宏智國際顧問台灣區總經理葉庭君很認同馬雲的觀念,馬雲以中國古典小說所闡釋的組織人才學,用人資的術語就是適才適所:把對的人放在對的位子。

葉庭君認為,很多企業標榜每個員工都是菁英,好像每個人都要非常「aggressive」(有強烈企圖心)。「問題是一家公司要那麼多『aggressive』的人幹嘛?」沒錯,業務部要很aggressive,但如果支援部門的同仁也很aggressive,他們根本做不久,因為一定會覺得在支援部門沒發展前景。

企業不能只有老闆的意志

要打造一個明星團隊,領導人角色很重要。王品集團董事長戴勝益認為,台灣的企業即使規模再大,但由於老闆的意志力太強,幾千人的公司最後只剩下一種聲音,「那就是老闆的聲音。」如果一家企業只剩下老闆的聲音,經營風險會比公司有許多雜音還可怕。

一個好的企業領導人除了意志力,也要有肚裡能撐船的胸懷,戴勝益認為,企業領導人如果沒有雅量、心胸與遠見,再好的人才也會變庸才。好比王品已經是個擁有5千名員工的集團,不能什麼都聽他的,所以在各項議案上,戴勝益絕不會第一個講話,盡量讓同仁暢所欲言,放任同仁去說去做,去嘗試錯誤,中間也許會走一點冤枉路,但同仁反而成長得更快。

「宏碁創辦人施振榮說,人才是用『金錢』、『耐性』與『時間』培養出來的,這是很有道理的,」戴勝益說。

避免出現「阿波羅症候群」

被尊為「團隊角色理論之父」的英國學者貝爾賓(Meredith R. Belbin)曾提出「阿波羅症候群」(The Apollo Syndrome)現象,意即一個千挑萬選的優秀團隊,成員們往往消耗在無益的內耗,或對團隊目標沒有幫助的爭辯,只為了說服其他成員接受自己的觀點,或是攻擊別人論點中的缺口,最後總體表現反而比不過一個「平庸」的團隊。

同樣地,領導者也不見得要天縱英明、十八般武藝樣樣精通,重要的是其人格特質能吸引一群不計利益,肯賣命,能貢獻專業意見的成員,組成一個攻無不克的堅強團隊。

在瞬息萬變的時代,不管是菁英還是平庸,只要成員適才適所,加上具有心胸與遠見的領導者,將取代英雄主義,成為新時代的明星團隊。

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